Problèmes de l'appli

💻 Comment télécharger l'application sur mon mobile ?

📲 Puis-je installer Carbo sur l'écran de mon smartphone ?

💳 Comment puis-je connecter mon compte bancaire ?

🔧 Comment résoudre mon problème de connexion à ma banque ?

🛎 Quelles sont les évolutions prévues dans l'application ?

📣 Peut-on faire des suggestions sur les fonctionnalités ?

💻 Comment télécharger l'application sur mon mobile ?


Carbo a développé une application web, qui n'a pas besoin d'être téléchargée sur l'Apple Store ou sur Google Play. Il te suffit de taper "hellocarbo.com" dans la barre de recherche de n'importe quel navigateur web, depuis n'importe quel appareil (ordinateur, tablette ou smartphone) pour obtenir une expérience similaire à une application mobile.

Avec la possibilité de créer des expériences agréables et responsives sur tous les terminaux, le format d'application web est de plus en plus sollicité. Il permet un rendu identique tout en maintenant une indépendance totale avec les plateformes monopolistiques développées par des géants du web.

📲 Puis-je installer Carbo sur l'écran de mon smartphone ?


Oui, cela prend une minute à peine et c'est ce que fait la majorité de nos membres aujourd'hui.

Pour iPhone & iPad (iOS)

Pour ajouter l'application Carbo sur l'écran de ton smartphone :

1. Lance ton navigateur et accédez à l'URL app.hellocarbo.com

2. Connecte toi avec ton compte Carbo

3. Appuis sur l'icône de partage dans la barre d'outils inférieure

4. Lorsque les options de partage apparaissent, appuis sur Ajouter à l'écran d'accueil

5. Modifie le nom du raccourci en Carbo. Et voilà ✨

Pour Androïd

Carbo Android Add to Home Screen

Pour ajouter Carbo en tant qu'application Web sur votre appareil Android, procéde comme suit :

1. Lance Chrome pour Android et accédez à l'URL app.hellocarbo.com

2. Connecte toi avec ton compte Carbo

3. Clique sur le bouton de menu Chrome en haut à droite

4. Clique sur "Ajouter à l'écran d'accueil"

5. Saisis un nom pour le raccourci (Carbo). Et voilà ✨

💳 Comment puis-je connecter mon compte bancaire ?


Tu peux autoriser la connexion à tes comptes bancaires dès l'inscription dans l'application web, en sélectionnant une première banque, et en rentrant tes identifiants bancaires de manière sécurisée via la technologie Bridge de Bankin', utilisée par les plus grandes banques. Carbo n'a pas accès à tes identifiants. Plus d'infos sur la sécurité ici

connexion entre Carbo et ta banque peut-être interrompue. C'est normal. Les banques interrompent les connexions en moyenne tous les 90 jours, mais aussi lorsque ton mot de passe pour se connecter avec votre banque est modifié. Il peut être modifié à ton initiative, mais certaines banques (comme la BNP Paribas) demandent à leurs clients de modifier leur mot de passe à intervalle, pour des raisons de sécurité.

🔧 Comment résoudre mon problème de connexion à ma banque ?

La connexion entre Carbo et ta banque peut-être interrompue. C'est normal. Les banques interrompent les connexions en moyenne tous les 90 jours, mais aussi lorsque ton mot de passe pour se connecter avec votre banque est modifié. Il peut être modifié à ton initiative, mais certaines banques (comme la BNP Paribas) demandent à leurs clients de modifier leur mot de passe à intervalle, pour des raisons de sécurité.

Dans ce cas, il te suffira d'aller dans ton espace membre Carbo et de rétablir la connexion avec ta banque en t'identifiant de nouveau auprès de la dite-banque.

🛎 Quelles sont les évolutions prévues dans l'application ?


Notre roadmap est 100% publique, tu es constamment informé.e des travaux en cours, et tu peux même influencer notre développement en votant pour tes fonctionnalités préférées !

Voir la roadmap Carbo

📣 Peut-on faire des suggestions sur les fonctionnalités ?


Notre roadmap est 100% publique, tu es constamment informé.e des travaux en cours, et tu peux même influencer notre développement en votant pour tes fonctionnalités préférées ! Voir la roadmap Carbo

Il existe d'autres moyens de suggérer des nouveautés directement dans l'application web : nouvelle catégorie, nouveau projet, commentaire libre...

Tu peux également nous signaler un bug ici : team@hellocarbo.com

🇫🇷 Pourquoi Carbo est-elle uniquement disponible en français ?


Parce qu'il faut bien commencer quelque part, et que nous somme français 🥖 On prévoit, dans un second temps, de déployer une version de l'application web en anglais.

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