Logiciels bilan carbone : Top 13 des raisons de changer d’outil

Vous vous posez la question de changer de logiciel bilan carbone ? Si cette question vous traverse l'esprit, c'est déjà une réponse en soi. Un outil inadapté peut coûter bien plus cher que son abonnement. Temps perdu, plan d’actions imprécis, collaborateurs démotivés… Mais surtout non-conformité, données non auditables, opportunités business perdues. Les conséquences sont bien réelles pour votre entreprise. Alors avant de reconduire un contrat par défaut, prenez cinq minutes pour lire ce qui suit. On décrypte pour vous les critères qui font vraiment la différence, pour que votre prochain choix soit le bon !

Méthodologie et conformité

Un bilan carbone incomplet

Vous le savez déjà sûrement, un bilan carbone en entreprise mesure les émissions de gaz à effet de serre de ses activités. Pour rappel, la mesure de ces flux a été organisée en 3 scopes : 

• Le scope 1 mesure les émissions directes produites physiquement par l’organisation. Ce sont, par exemple, la combustion de gaz d’une chaudière pour chauffer des bureaux.
• Le scope 2 comprend les émissions indirectes liées à l’énergie, consommées par l’entreprise mais produites par un prestataire comme.
• Le scope 3 comprend toutes les autres émissions indirectes générées par l’entreprise en amont ou en aval de son activité. Par exemple, il peut prendre en compte les achats de matières premières ou encore la gestion des déchets.

Le scope 3 : une obligation réglementaire que vous ne pouvez plus ignorer

D'une part, bien que la majorité des logiciels de comptabilité carbone actuels prennent en compte la mesure des trois scopes, il arrive encore qu’une minorité ne soit pas mis à jour. Certains outils gratuits ou simplifiés s’appuient sur des données limitées pour fournir un résultat rapide. Le problème ? Le décret BEGES mis en place par le ministère de la Transition Écologique en 2023 en France impose à toutes les entreprises de plus de 500 salariés de mesurer et de reporter à l’Ademe, les émissions liées à leur scope 3. Par ailleurs, au niveau européen, la CSRD impose le scope 3 comme un pilier obligatoire du reporting extra-financier selon son calendrier d’application progressif. Sans compter qu’il représente à lui seul jusqu’à 90% des émissions de CO₂ généralement émises par une entreprise selon McKinsey. 

Scope 3 incomplet : un frein à vos certifications et opportunités business

D'autre part, choisir un outil qui ne mesure pas le scope 3, c’est non seulement fermer les yeux sur les postes les plus émetteurs de votre entreprise, mais aussi passer à côté d’opportunités de certifications. Ces dernières peuvent être un réel levier business pour votre activité. Par exemple, l’évaluation Ecovadis exige une transparence sur les émissions de gaz à effet de serre liées au scope 3. Une évaluation partielle est exigée pour la médaille de bronze et une mesure complète est demandée pour les médailles d’argent, d’or et de platine.

Facteurs d'émission figés : un logiciel bilan carbone qui n’actualise pas ses facteurs

On le sait, chaque activité est unique ! En effet, un géant de l’industrie n’aura probablement pas les mêmes facteurs d’émissions qu’un cabinet de conseil ou qu’un commerce de détail. Assurez-vous que votre logiciel de comptabilité carbone vous permet d’être le plus exhaustif possible. Demandez à votre prestataire si de nouveaux facteurs d’émissions peuvent être ajoutés en aval. Il arrive souvent que vous n’ayez pas conscience, dès le départ, de tous les postes d’émissions de vos activités. Surtout dans des configurations d’entreprise plus complexes comme des multi-entités. Cela peut se modéliser par l’ajout d’une propriété ou par un simple import de vos émissions via fichier Excel. Enfin, si votre fournisseur ne propose pas cette option, vous avez de grandes chances que votre bilan carbone ne soit pas conforme et validé par la Direction Régionale de l’Environnement, de l’Aménagement et du Logement (DREAL) dans le cadre du bilan carbone réglementaire.

Méthodologie conforme : Bilan Carbone de l’ABC et GHG Protocol

La mesure des impacts environnementaux des activités des entreprises est un exercice complexe qui nécessite méthodologie. La comptabilité extra-financière qui se réfère à la norme ISO 14064  encadre le bilan carbone entreprise. Elle pose un socle commun aux deux standards existants. 

La méthode Bilan Carbone ® : un standard français piloté par l'ABC

En France, l’Agence de la Transition Écologique (ADEME) a développé la méthode Bilan Carbone ® pour mesurer les émissions de gaz à effet de serre des entreprises. Ainsi, en 2011, l’ADEME fait le choix de léguer la prise en charge et l’accompagnement des structures à une entité à part entière. Il s'agit, ici, de l’Association pour la Transition Bas Carbone (ABC) qui s’associera en 2025 à l'Association des Professionnels en Conseil Climat (APCC).

Le GHG Protocol : la référence internationale

À l’international, le bilan carbone suit la méthode GHG Protocol. Il a été élaboré par le World Business Council for Sustainable Development (WBCSD) et le World Resources Institute (WRI).

Quelle méthode choisir pour votre logiciel bilan carbone ?

Ensuite, le choix entre les deux méthodes (et donc de votre logiciel bilan carbone) dépend de différents facteurs. Ce sont principalement la géographie de votre activité, vos obligations réglementaires et vos objectifs en interne qui seront importants à prendre en compte.

	Choisissez le GHG Protocol si :	Choisissez la méthode Bilan Carbone ® si :
Localisation principale de votre marché	International	France
Réglementation à laquelle vous êtes soumis	La CSRD (pour les organisations de 1000 salariés ou plus et ayant un CA supérieur à 450 millions d’euros)	Le Bilan GES réglementaire (pour les structures de 500 salariés ou plus)
Objectif principal de la démarche	Vous répondez à des questionnaires extra-financiers mondiaux comme le CDP (Carbon Disclosure Project) pour solliciter des fonds d’investissement internationaux.	Votre objectif prioritaire est de construire un plan de réduction concret et de mobiliser vos salariés au-delà de la simple obligation réglementaire.

En clair, si vous souhaitez répondre d’une manière ou d’une autre à des réglementations, clients ou investisseurs, ces deux méthodes sont primordiales. Elles sont d'ailleurs à inclure dans votre benchmark pour le choix de votre nouveau logiciel bilan carbone ! Sans ça, vos données risquent d’être non auditables et difficiles à défendre lors d’un contrôle de conformité. 

Pour vous faciliter la tâche, certains logiciels ont fait le choix d’adapter leur produit aux directives des deux standards. C'est le cas de Carbo !

Quelle approche de calcul privilégier ?

Vous vous en doutez, aucun fournisseur de logiciel bilan carbone n’affiche haut et fort “Je ne suis pas conforme aux standards recommandés”. Toutefois, certains points de vigilance peuvent vous aider à identifier les solutions qui ne seront pas adaptées : 

• Il ne calcule qu'en facteurs d’émissions monétaires et pas en unités physiques. Un facteur monétaire est moins précis qu'un facteur physique (kg, km²…). La Méthode Bilan Carbone® et le GHG Protocol n'autorisent l’utilisation partielle de l’approche monétaire qu'en dernier recours !
• C'est un outil métier avec un "onglet carbone" intégré. En effet, des logiciels divers comme des plateformes cloud (AWS, Google Cloud, Azure) ou encore des plateformes de livraison (Uber Eats, Stuart) ajoutent désormais un module carbone à leur interface. Leurs formules de calcul sont rarement auditées par l'ABC et ne mesurent qu’une partie des émissions de votre entreprise.

💡Bon à savoir : le facteur physique calcule les émissions à partir d'une quantité mesurable du bien (kg, km²…). À l'inverse, le facteur monétaire les estime à partir de son prix (k€ HT).

Par ailleurs, si votre contexte est plus propice à la méthode Bilan Carbone ®, évitez de choisir un fournisseur étranger non adapté à la réglementation française. Certains grands éditeurs américains ou asiatiques proposent des modules ESG génériques. Ils suivent bien les grandes lignes du GHG Protocol. Néanmoins, ils ne respectent pas le BEGES français et n'intègrent pas la Base Empreinte® de l'ADEME. De plus, leurs rapports ne peuvent pas être déposés sur le site du ministère de la Transition Écologique.

Une interface peu accessible

Rien de plus frustrant que de chercher dans quelle catégorie intégrer sa donnée carbone ou de sans cesse relancer vos collaborateurs préférés pour savoir s'ils ont bien rempli leur partie ! Le bilan carbone est un exercice complexe et pas forcément intuitif les premières fois. Pour simplifier sa prise en main, l’interface de votre logiciel bilan carbone doit être pensée et optimisée de A à Z. Et ce pour les débutants comme pour les profils plus avancés qui ont parfois une approche différente? Sans ça, vous ne fédérez pas autour de votre démarche et vous risquez de perdre vos collaborateurs.

Une interface complexe pour les non-initiés

Ainsi, si vous décidez d’investir dans un logiciel bilan carbone, ça n’est surtout pas pour retourner à l’interface terrifiante des tableaux Excel ! Votre outil de mesure sera aussi votre outil de pilotage de vos actions de réduction. Ajoutez à vos critères de recherche un outil qui puisse vous délivrer des tableaux de bord limpides. De plus, il est tout aussi important que votre logiciel puisse vous fournir des trajectoires de décarbonation compréhensibles par tous en un coup d’œil. Cela vous rendra service au moment de la mise en place de votre plan d’action. Vous pourrez suivre plus aisément l’atteinte de vos objectifs de décarbonation dans le temps.

Les collaborateurs ne sont pas inclus dans la démarche

Un outil collaboratif est un avantage de taille lorsqu’il est question de bilan carbone. Il est rare qu’une seule personne soit responsable de l’intégralité de l’exercice. Pouvoir assigner des tâches de collecte à différents référents et gérer la relance de manière centralisée est incontournable pour faciliter la démarche. Intégrer des options supplémentaires, comme la diffusion de “questionnaires employés” clés en main pour sensibiliser et faciliter la récolte des données du scope 3, est aussi fortement recommandé.

Formation intégrée dans l’outil

Les ressources pédagogiques intégrées à l’outil sont le graal absolu. C’est un gain de temps considérable pour le responsable RSE qui peut déléguer une partie de son travail de montée en compétences des parties prenantes. D’un point de vue collaborateur, c’est aussi plus agréable de pouvoir avancer à son rythme et en pleine autonomie. Cela passe par des explications intégrées dans tout le parcours utilisateur. Ce peut être des tutoriels vidéo ou encore des offres un peu plus poussées comme des Academy qui permettent d’approfondir les sujets de chaque scope.

Logiciel bilan carbone : mon outil répond-il vraiment à mes besoins ?

Les limites des solutions gratuites

Pourquoi ne pas passer par une solution gratuite ? 

• Premièrement, elle ne vous donnera pas un bilan carbone conforme et audité ! Attention, vérifiez bien que votre prestataire fait partie de la liste des prestataires bilan carbone recommandés par l’Association pour la Transition Bas Carbone. 
• Ensuite, elle ne vous permettra pas d’obtenir un bilan carbone 3 scopes. Or, si vous voulez réellement réduire vos émissions, celles du scope 3 doivent impérativement être intégrées puisqu’elles constituent une partie non négligeable de vos émissions !
• De plus, elle ne vous aidera pas à rendre la démarche attractive auprès de vos équipes et à communiquer dessus en interne. Le plus dur dans un bilan carbone est la récolte des données. Les fonctionnalités permettant de faciliter l’adhésion des collaborateurs sont un enjeu primordial à prendre en compte dans votre choix de logiciel bilan carbone.
• Il y a de grandes chances qu’elle ne soit pas un bon retour sur investissement. La mesure des émissions de CO2 reste souvent large et peu pertinente pour produire des analyses fines et adaptées à votre contexte. La précision du bilan carbone est un facteur clé de succès pour obtenir un rapport de qualité. Cela vous aidera à améliorer vos actions de réduction et à renforcer votre crédibilité. Vous pourrez constater, à terme, un impact sur votre image de marque et votre marque employeur. En passant par des analyses granulaires, vous pourrez également identifier des leviers de réduction de coûts parfois insoupçonnés !
• Pour finir, vous aurez du mal à monter en compétences sur les sujets RSE. Utiliser des outils comme Carbo avec sa Carbo Academy, est un bon moyen de comprendre les enjeux de décarbonation de votre secteur d’activité.

Des exports exploitables pour mes certifications et évaluations

En effet, un bilan carbone doit pouvoir être exporté sous forme de livrables. Des graphiques figés dans votre interface sont inexploitables. Ils ne vous permettront pas de fournir des preuves aux moments opportuns : répondre à un appel d'offres, décrocher une certification, convaincre un investisseur ou simplement communiquer en interne sur vos résultats. 

Vérifiez que votre logiciel bilan carbone vous permet a minima d'exporter :

• Un rapport .pdf complet (émissions par scope, trajectoires de décarbonation et plan d’action), prêt à être partagé avec vos parties prenantes et à être publié sur le portail de l’ADEME. 
• Des données brutes en format Excel ou CSV, exploitables par vos équipes finance ou RSE.

C'est également un critère primordial si vous visez des certifications environnementales comme B Corp, qui exigent un niveau de granularité précis sur vos émissions. Un outil qui ne produit pas de livrables intermédiaires risque de vous bloquer au moment où vous en aurez le plus besoin ! 

Un support client pas adapté à vos besoins

Vous êtes bloqué depuis trois jours sur l'intégration d’une donnée carbone que vous ne comprenez pas ? Vous avez tout fait : envoyé un e-mail au support, relancé (deux fois) et écumé la FAQ pour savoir s'il n’y avait pas un moyen de résoudre le problème. C’est bel et bien une situation dans laquelle vous pouvez vous retrouver avec un prestataire absent. Être mal accompagné ou à moitié peut nuire à votre productivité.

Toutefois, aussi intuitif que puisse être un logiciel bilan carbone, il soulèvera toujours des questions sur une donnée perdue, une règle méthodologique mal comprise ou encore un bug qui arrive au mauvais moment. Comme aucun outil ne peut prétendre être parfait à 100%, privilégiez un logiciel bilan carbone avec un support client et/ou un chat réactif qui puisse répondre à vos interrogations ou débloquer les bugs en cas de besoin. 

Souveraineté & fournisseur engagé

Un manque de transparence sur l’hébergement de vos données

En premier temps, vous n’avez sans doute pas envie que vos données confidentielles puissent être utilisées par n’importe qui. Et vos employés non plus ! Bien qu’elles puissent paraître anodines, les données carbone de votre entreprise touchent aux données personnelles de vos employés et reflètent la réalité opérationnelle et financière de votre organisation. Ainsi, une mauvaise gestion de vos données peut engendrer des risques réputationnels, stratégiques (par exemple avec votre concurrent qui guette le moindre faux pas) voire même juridiques. 

Certains logiciels bilan carbone (même européens) hébergent leurs données en dehors de l'Union européenne. Qu’est-ce que cela implique ? Pour eux c’est moins cher, mais pour vous c’est plus risqué ! Et souvent ils oublient de vous en informer (ou alors une mention est glissée dans l’astérisque de votre contrat ou des mentions légales). 

En second temps, cette opacité n'est pas sans conséquences. Elle expose vos données à des législations étrangères qui ne sont pas aussi restrictives que celles du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Le transfert de données vers l’étranger est d’ailleurs une pratique interdite par la CNIL. À moins que le pays concerné bénéficie du même niveau de protection des données que l’Union européenne. 

💡 Bon à savoir : le RGPD est le règlement européen qui définit les règles de collecte, de stockage et d'utilisation des données personnelles. Il donne à chaque citoyen européen le droit de savoir comment ses données sont utilisées et de demander leur suppression.

Une mauvaise conformité RGPD du logiciel bilan carbone

En somme, un hébergement en Europe garantit l'application du RGPD sur vos données. Vous échappez donc aux risques liés à une juridiction qui peut s’avérer complètement laxiste. Et oui, dans certains pays et dans le cas d’un réachat, le nouveau propriétaire peut hériter de toutes les données utilisateurs. Ses conditions d'utilisation peuvent changer du tout au tout et souvent sans vous demander votre avis ! 

Par ailleurs, si l’hébergement de vos données est fait hors UE et que votre prestataire ferme ses portes brutalement, vous pouvez vous retrouver sans accès à votre historique. Et refaire un bilan carbone de zéro, vous vous en doutez, c'est une perte de temps et d'argent considérable.

C'est d'ailleurs pourquoi la conformité RGPD de votre logiciel bilan carbone est de plus en plus exigée dans les appels d'offres ESG et scrutée par le département juridique de votre organisation. La souveraineté des données n'est plus un détail technique réservé aux experts IT, c'est une exigence de gouvernance à part entière.

Pour conclure, avant de choisir un outil de bilan carbone, renseignez-vous sur l'hébergement de vos données et les conditions dans lesquelles des tiers peuvent y accéder. Concrètement, voici ce qu'il faudra poser comme question au moment de la démo :

• Les serveurs sont-ils hébergés en UE ?
• Faites-vous appel à des prestataires tiers et où sont-ils établis ?
• Que deviennent vos données en cas de résiliation, de rachat ou de fermeture ?

Un fournisseur engagé

Choisir un fournisseur engagé, pourquoi c’est important ? La première, c’est une (presque) garantie anti-greenwashing et la deuxième, c’est que vous financez un acteur vertueux de la transition écologique.

Pour savoir si la solution de bilan carbone est engagée, vous avez plusieurs éléments à regarder : 

• Avec quels partenaires votre fournisseur s’engage-t-il ? Sont-ils des partenaires d’autorité ?
  NB : les partenaires d’autorité sont par exemple des banques, des grands donneurs d’ordre.
  
• La solution a-t-elle des labels ou fait-elle partie d’un groupement d’entreprises ?
  NB : attention, les solutions à taille humaine sont souvent non labellisées car cela peut coûter cher. ⚠️️ Dans ce cas, les références clients sont plus intéressantes à regarder ainsi que les avis sur des plateformes comme Capterra.

Enfin, la transparence sur les tarifs et les méthodologies utilisées est un indicateur clé pour vous situer sur l’engagement de votre fournisseur. Si vous avez besoin de fouiller dans les tréfonds du site web ou de prendre plusieurs contacts avant d’avoir une idée du tarif et de la méthodologie utilisée, c’est très souvent dû à un manque de transparence qui pourra se retrouver dans d’autres moments de votre bilan carbone !

💡 Le petit conseil de la rédaction : n’hésitez pas à benchmarker et à participer aux événements en ligne souvent proposés par les solutions SaaS, l’occasion de poser des questions et d’en savoir un peu plus sur votre fournisseur !

Pourquoi choisir Carbo pour son prochain bilan carbone ?

Contrairement aux solutions standards disponibles sur le marché, Carbo vous met à disposition un outil pratique et facile d’utilisation ! 

Une méthode conforme et un accompagnement en 3 étapes

En premieur lieu, conforme à la méthode Bilan Carbone ® de l’ABC et au GHG Protocol, Carbo propose une prestation en 3 étapes simples : la collecte des données, la restitution et l’élaboration d’un plan d’action personnalisé via la plateforme et l’accompagnement d’un coach carbone dédié. 

Cet accompagnement comprendra : 

1. Une réunion de cadrage pour identifier vos besoins, vos flux d’activité, paramétrer le lancement et revenir sur la bonne utilisation de l’outil.
2. La restitution des résultats du bilan carbone : analyses des résultats, indicateurs et éléments de comparaison.
3. La réunion de plan d’action personnalisé afin de définir une trajectoire bas-carbone. 
4. Un tchat disponible de 9 h à 18 h en jours ouvrés pour obtenir une réponse rapide en complément de l’accompagnement dédié.

En second lieu, l’approche pédagogique et collaborative sera omniprésente dans votre accompagnement individuel. Cela vous permettra d'accroître l’engagement de vos collaborateurs puis d'agir en réduisant rapidement votre empreinte. 

Des fonctionnalités pensées pour simplifier votre démarche

En somme, vous bénéficierez par exemple : 

• D’un mode collaboratif simplifié pour faire participer vos collègues dans la collecte de données. Simple comme bonjour : il vous suffira d’ajouter son prénom, son email et de lui assigner une partie de la collecte de données ! 
• D’un questionnaire employé anonyme pour recueillir l’impact carbone des collaborateurs de manière pédagogique et automatisée. Vous gagnez ainsi un temps précieux dans le pilotage de la collecte et vous sensibilisez tous vos collaborateurs à ces enjeux ! 
• D’un centre d’aide et de ressources pour approfondir chaque étape du parcours et monter en compétences. L’exemple phare : notre module de formation à la comptabilité carbone pour devenir un expert en la matière !
• Vous disposerez non seulement d’un tableau de bord dynamique incluant tous vos résultats par poste d'émissions, sous-poste et flux d’activité, mais aussi de nombreux livrables :
  • une attestation bilan carbone au format .pdf visuelle, parfaite pour communiquer sur vos réseaux, dans vos mails ou sur votre site internet, 
  • un rapport .pdf complet d’une vingtaine de pages qui reprend la méthodologie, les résultats et les KPI de votre démarche;
  • de nombreux kits de communication ! 

Des données hébergées en Europe, en toute sécurité

Par ailleurs, Carbo héberge vos données via Scaleway, une filiale du groupe Iliad, et via Hetzner. Ce sont deux opérateurs européens et RGPD-friendly ! Vous n’encourez donc aucun risque quant à la souveraineté de votre data.

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Enfin, votre outil de comptabilité carbone doit être un allié, pas un obstacle. Si vous en êtes insatisfait et que vous avez l’impression de subir votre bilan carbone, n’hésitez pas à changer ! Consultez notre comparatif de logiciels bilan carbone et trouvez enfin la solution qui vous correspond vraiment. À vous de jouer !