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Face à l’urgence écologique, sociale et éthique, les entreprises sont de plus en plus nombreuses à intégrer la RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) dans leur stratégie. Mais pour qu’elle soit réellement incarnée, la RSE ne peut pas rester cantonnée à un service ou une direction : elle doit infuser toutes les strates de l’organisation. C’est là qu’intervient un acteur clé : l’ambassadeur RSE.
Qui est-il ? Quel est son rôle concret au quotidien ? Comment devient-on ambassadeur RSE dans son entreprise ? Et quel impact peut-il réellement avoir ? On vous dit tout.
Qu’est-ce qu’un ambassadeur RSE ?
Un ambassadeur RSE est un salarié volontaire ou désigné pour incarner, promouvoir et relayer les engagements RSE de son entreprise. Il agit comme un relais local ou sectoriel entre les équipes opérationnelles et les directions chargées de piloter la stratégie RSE.
💡 C’est un rôle non hiérarchique, souvent complémentaire à sa fonction principale, mais qui lui permet d’influencer positivement son environnement de travail et d’insuffler des pratiques plus durables.
Pourquoi nommer un ambassadeur RSE ?
Dans de nombreuses entreprises, la RSE peut sembler abstraite ou lointaine pour les collaborateurs. Or, pour qu’elle soit efficace, elle doit s’ancrer dans le quotidien.
L’ambassadeur RSE joue alors un rôle central 👇
- Il raccroche les actions locales à la stratégie globale (et vice versa)
- Il facilite l’appropriation des engagements RSE par les collaborateurs
- Il encourage l’implication collective et la remontée d’initiatives terrain
- Il incarne un changement par l’exemple et la proximité dans l’entreprise
✋ C’est un maillon essentiel pour passer de la stratégie à l’action.
Quelles sont les missions d’un ambassadeur RSE ?
Le rôle exact peut varier selon la taille de l’entreprise, son secteur ou sa maturité RSE. Mais globalement, les missions des ambassadeurs RSE s’articulent autour de trois axes 👇
1. Sensibiliser et communiquer
- Expliquer les enjeux environnementaux, sociaux et de gouvernance.
- Relayer les actions et campagnes RSE internes auprès des collaborateurs
- Organiser ou animer des temps forts (semaine du développement durable, fresque du climat, clean walk, conférence, ateliers de sensibilisation, projection de films et documentaires, etc.)
2. Fédérer et mobiliser
- Être un point de contact pour les collaborateurs intéressés par la RSE
- Proposer des actions concrètes à l’échelle des collaborateurs ou du site
- Favoriser l’engagement collectif, en adaptant les actions au terrain
3. Faire remonter les idées du terrain
- Partager les bonnes pratiques observées localement
- Identifier les freins et les leviers d’action au sein des équipes
- Remonter les suggestions ou alertes auprès de la direction RSE de l’entreprise (ou d’autres ambassadeurs)
Comment recruter et choisir ses ambassadeurs RSE ?
Il n’existe pas de profil unique pour être un bon ambassadeur RSE.
En revanche, certaines pratiques favorisent le recrutement efficace 👇
- Appel à volontariat : proposer à tous les collaborateurs de se manifester s’ils souhaitent s’engager (via un formulaire, un mail, un rendez-vous avec son manager, etc.)
- Candidature sur motivation : demander aux volontaires d’expliquer pourquoi ils veulent s’impliquer en tant qu’ambassadeurs (projets qu’ils ont envie de déployer, causes qui leur tiennent à coeur, etc.)
- Diversité des profils : veiller à recruter des ambassadeurs aux métiers, localisations, âges et niveaux hiérarchiques variés (pour avoir une palette complète et s’assurer de pouvoir toucher un maximum de collaborateurs au sein de l’entreprise)
- Entretien avec la direction RSE ou les RH : pour valider la motivation et cadrer les attentes (définition du poste, objectifs, enjeux, moyens engagés, etc.)
L’idéal ? Mélanger des collaborateurs déjà sensibilisés avec d’autres plus “neutres”, pour favoriser la diffusion horizontale des pratiques.
Quel profil pour devenir ambassadeur RSE ?
Il n’existe pas de diplôme spécifique pour devenir ambassadeur RSE, car ce n’est généralement pas une fonction à temps plein (contrairement à responsable RSE - nous y reviendrons). Certains traits de personnalité (les fameuses soft skills) ou compétences (les hard skills) sont particulièrement recherchés au sein des entreprises👇
- Intérêt réel et sincère pour les enjeux environnementaux et sociaux
- Bonne connaissance de son environnement de travail
- Capacité à mobiliser, à fédérer et à transmettre
- Esprit d’initiative et sens de l’écoute
Mais ce qui reste le plus important… C’est tout simplement l’envie de s’engager et de faire bouger les lignes, même à petite échelle 💪
Comment sensibiliser et former ses ambassadeurs ?
Un bon ambassadeur RSE est un ambassadeur bien formé.
Dès leur intégration dans l’entreprise, il est essentiel de leur transmettre 👇
- Les fondamentaux de la RSE (enjeux climatiques, sociaux, réglementaires, etc.)
- La stratégie RSE de l’entreprise (axes prioritaires, engagements chiffrés, etc.)
- Les outils de communication et les bonnes pratiques pour sensibiliser sans culpabiliser
- Des cas concrets de projets RSE réussis à leur échelle
Une formation initiale (d’une demi-journée à deux jours selon le niveau) peut être complétée par 👇
- Des webinaires réguliers
- Des kits ambassadeurs pour animer le réseau des collaborateurs
- Des sessions de co-développement entre ambassadeurs
- Des formations complémentaires en distanciel
Comment légitimer le rôle des ambassadeurs RSE ?
Pour que l’ambassadeur RSE soit entendu, écouté et respecté, il est important de légitimer sa posture auprès de ses collègues.
Quelques pistes 👇
- Soutien de la direction : le rôle doit être officiellement reconnu, valorisé, et soutenu au plus haut niveau.
- Communication interne claire : présenter le réseau d’ambassadeurs comme un levier stratégique de transformation.
- Reconnaissance des missions : intégrer l’engagement RSE dans les objectifs ou entretiens annuels (sans que cela devienne une pression).
- Visibilité : donner la parole aux ambassadeurs dans les newsletters, réunions ou plateformes internes.
Sans légitimité claire, l’ambassadeur risque d’être vu comme un “bénévole sympathique” plutôt qu’un acteur crédible du changement.
Ambassadeur RSE vs. responsable RSE : quelle différence ?
Il ne faut pas confondre ces deux rôles 👇
| Responsable RSE | Ambassadeur RSE |
|---|---|
| Poste officiel (souvent à plein temps) | Rôle transverse souvent en complément d’un poste classique |
| Définit et pilote la stratégie RSE | Met en œuvre et anime localement la démarche |
| Supervise les indicateurs, rapports, audits | Relaye les actions et remonte les infos terrain |
| Interagit avec les directions | Interagit avec les équipes opérationnelles |
L’un structure, l’autre diffuse. Ce sont deux rôles complémentaires dans la dynamique RSE.
Comment donner les moyens aux ambassadeurs de réaliser leur mission ?
Pour éviter que l’engagement des ambassadeurs RSE ne s’essouffle, il est essentiel d’entretenir “la flamme”. Quelques exemples de choses que vous pouvez mettre en place 👇
- Du temps dédié sur leur planning, même symbolique (quelques heures/mois)
- Un référent RSE disponible pour répondre à leurs questions et relayer leurs initiatives
- Des ressources : supports de communication, visuels, guides d’animation…
- Des encouragements : remerciements publics, valorisation dans la newsletter interne, etc.
- Des espaces d’échange entre pairs : communautés Slack, Teams, rencontres régulières, etc.
- Des rencontres entre ambassadeurs internes (et avec des personnalités externes)
Quand un ambassadeur se sent soutenu, il devient un véritable moteur dans son équipe.
Comment lancer un réseau d’ambassadeurs RSE dans son entreprise ?
De nombreuses entreprises structurent aujourd’hui des réseaux d’ambassadeurs RSE répartis par régions, entités ou métiers.
Voici les grandes étapes pour en mettre un en place 👇
- Définir les objectifs du réseau (acculturation, relais terrain, retours d’expérience…)
- Identifier des volontaires ou faire un appel à candidatures.
- Former et outiller les ambassadeurs (notions RSE, communication, animation…)
- Fixer un rythme régulier d’échanges, de partage et de coordination.
- Valoriser le rôle dans la communication interne, voire dans les entretiens annuels.
- Mesurer l’impact des actions menées localement.
Ce réseau devient rapidement un accélérateur culturel et opérationnel de la démarche RSE.
Comment créer des temps forts RSE réguliers ?
Les temps forts sont essentiels pour rythmer la vie du réseau d’ambassadeurs RSE et maintenir l’engagement dans la durée. Voici quelques idées 👇
- Semaine du développement durable (mai-juin)
- Octobre rose / Mois sans tabac / Movember : mobilisations sur la santé et le bien-être
- Fresques (du climat, de la biodiversité, du numérique, etc.)
- Ateliers zéro déchet ou mobilité durable
- Cafés RSE mensuels pour échanger entre collègues
- Concours d’initiatives durables internes
- Clean walks, actions de solidarité ou défis éco-gestes
Un levier d'engagement et de transformation
L’ambassadeur RSE est plus qu’un relais : c’est un acteur de la transformation interne de son entreprise. Grâce à son ancrage terrain et son engagement personnel, il contribue à faire de la RSE une réalité concrète, vivante et partagée. Et si demain, chaque équipe comptait un ou plusieurs ambassadeurs RSE, capables d’inspirer, d’agir et de relier le global au local ? C’est sans doute l’une des clés pour réussir une transition juste et durable, au sein des entreprises (comme dans la société). Et maintenant, c’est à vous de jouer !
