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Incontournable lorsque l’on veut se lancer dans une démarche de responsabilité sociétale des entreprises (RSE), la norme ISO 26000 définit les grands principes à respecter. Que contient-elle ? Où obtenir l’ISO 26000 et comment valoriser sa démarche ? Nous répondons à ces différentes questions !
Qu’est ce que la norme ISO 26 000?
Une norme pour la responsabilité sociétale des entreprises
Résultat de plus de 5 ans de travail et en collaboration avec 99 pays, la norme ISO 26 000 définit le périmètre de la responsabilité sociétale des entreprises (RSE). Ce que l’on nomme RSE est une forme de déclinaison du développement durable à destination des entreprises.
La RSE est ainsi définie selon la norme comme “la responsabilité d’une organisation vis- à- vis des impacts de ses décisions et de ses activités sur la société et sur l’environnement, se traduisant par un comportement transparent et éthique qui :
- Contribue au développement durable y compris à la santé et au bien- être de la société,
- Prend en compte les attentes des parties prenantes,
- Respecte les lois en vigueur et est compatible avec les normes internationales,
- Et est intégré dans l’ensemble de l’organisation et mis en œuvre dans ses relations.”
Les 3 piliers du développement durable
La norme ISO 26000 se fonde également sur sept questions centrales pour évaluer la démarche RSE :
- La gouvernance de l’organisation
- Les Droits de l’Hommes
- Les relations et conditions de travail
- L’environnement
- Les bonnes pratiques dans les affaires
- Les questions relatives aux consommateurs
- L’engagement sociétal
Ainsi, les entreprises peuvent établir leurs priorités selon ces questions centrales, déclinées en 34 domaines d’action.
Une feuille de route est ainsi produite en lien avec ces thématiques.
🖐 Attention toutefois, s’il s’agit d’une évaluation de la démarche RSE, elle ne donne en aucun lieu à une certification.
À qui s’adresse l’ISO 26000 ?
Tous les acteurs et organisations sont concernés ; organismes privés, organisations publiques, grandes entreprises ou TPE/PME et quelque soit leur activité ou leur taille.
La norme s’adresse ainsi à toute entreprise ou organisation volontaire souhaitant intégrer les enjeux de RSE dans sa démarche.
Les 4 raisons d’adopter la norme ISO 26000
Pour s’engager dans une démarche d’amélioration continue📈
Tout d’abord, il est primordial de souligner que la norme ISO 26000 invite les entreprises à s’engager dans une démarche d’amélioration continue à travers par exemple une remise en question de ses pratiques, une analyse de ses engagements ou encore une modification de son fonctionnement interne.
La norme encourage en effet les entreprises à aller au-delà du cadre réglementaire en diagnostiquant ses faiblesses pour ainsi prioriser les mesures à entreprendre.
Pour ses avantages économiques 💰
S’engager dans une démarche RSE permet de gagner en valeur ajoutée et représente ainsi un levier de croissance économique important. L’investissement s’inscrit dans la performance à venir avec un avantage économique et concurrentiel important.
🖐 À savoir toutefois, aucune exigence n’est indiquée dans la norme ISO 26000 ce qui n’engendre pas de coût pour répondre à ces exigences. Le seul coût assumé par l’entreprise est celui relatif à sa conduite du changement ou à la reconnaissance puis l’évaluation effectuée par une organisation tierce.
Pour améliorer son management 👥
La transparence et l’éthique font partie intégrante de la RSE. Ainsi la norme encourage l’engagement des collaborateurs, la formation de son personnel et l’intégration de ses parties prenantes.
Parmi les sept principes, on retrouve les droits de l’homme et les relations et conditions de travail ce qui implique un respect des droits au travail, de la santé et sécurité au travail par exemple.
Pour valoriser son engagement écologique🌱
Gage de qualité et de conformité, adopter la norme ISO permet d'améliorer son image. Les entreprises qui s'engagent démontrent ainsi qu'elles se donnent les moyens d'agir en conséquence.
De plus, l’impact positif associé à la RSE est notable ; respect de l’environnement, application des trois piliers du développement durable, prévention de la pollution ou encore diminution de son impact environnemental.
🔎 L’exercice du bilan carbone permet plus précisément de diagnostiquer ces faiblesses en termes d’engagement environnemental. Pour des TPE, PME, des solutions Saas comme Carbo permettent de rendre l’exercice facile et ludique et ce, à moindre coût.
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Comment faire évaluer ma responsabilité sociétale ?
La mise en place de l’ISO 26000 passe par un diagnostic pour identifier les faiblesses de l’organisation ainsi que les différentes actions prioritaires. S’ensuit ensuite un plan d’action qui sera communiqué par la suite aux parties prenantes.
L'ISO 26000, une certification ou une évaluation ?
La norme ISO 26000 ne donne pas lieu à une certification puisqu’elle ne donne pas d’exigences ; elle n’indique que des lignes directrices. Il n’y a donc aucune obligation réglementaire ni cahier des charges à suivre pour les entreprises.
En revanche, la norme RSE peut vous aider à la certification d’autres normes ISO telles que la 90001 ou la 14001.
Il existe par ailleurs des documents mis en place par l’ISO pour aider votre organisation :
- le Communication Protocol – pour aider à la communication et à la diffusion de leur démarche de responsabilité sociétale et concernant leur recours à ISO 26000 ;
- un support de formation pour ISO 26000 avec présentation PowerPoint et structure pour la formation.
Vers qui s’adresser ?
Il est possible d’acheter la norme à deux endroits :
- auprès d’instituts nationaux membres de l’ISO figurant dans la liste ;
- auprès de l’ISO Store.
Par exemple, AFNOR Certification, un organisme tiers proposant une évaluation : AFAQ 26000 Responsabilité Sociétale - DD (sur la base d’AFAQ 1000 NR) compatible avec d’autres grands référentiels internationaux et qui reprend notamment les critères de la norme ISO 26000.
Cette évaluation permet de mesurer le niveau d’intégration des principes de RSE et d’analyser la cohérence entre les actions entreprises et les résultats obtenus.
Combien coûte l’évaluation de ma responsabilité sociétale ?
La dernière version date d’octobre 2020 et sur le site de l’AFNOR, les prix pour une version numérique sont affichés :
| Nombre d’utilisateurs (Correspondant au nombre de licences à attribuer) | Prix |
| 1 | 278,37 HT |
| 2 | 417,56 € HT |
| 3 | 556,74 € HT |
| 20 | 1 252,66 € HT |
🖐 Petite astuce, le site de l’ISO propose un accès gratuit au PDF de la norme ISO 26000 avec une vingtaine de pages. Une bonne entrée en matière pour votre organisation !
D’autres normes pour la stratégie RSE de mon organisation ?
La norme ISO 26000 peut être complémentaire d’autres normes de management telles que l’ISO 14001 ou encore la norme 50001. Par principe et parce que la norme ISO 26000 est une norme de recommandation, elle peut être utile dans un premier temps pour amorcer une démarche de développement durable.
Faire certifier ma démarche avec un label RSE
Plusieurs labels se reposent sur la norme ISO 26 000 comme le label LUCIE notamment. Ce label se donne pour mission de “donner aux organisations les moyens de devenir des acteurs ayant un impact positif sur les hommes et le territoire.”
Le label LUCIE a également mis en place une approche sectorielle pour les territoires, les TPE et 6 secteurs d'activité.
Ainsi, le label repose sur différentes thématiques : la gouvernance responsable, les droits de l'Homme, es relations et conditions de travail responsables, l’environnement et l’éthique des affaires, l’intérêt des consommateurs et enfin le développement local et l’intérêt général.
Valoriser mon engagement environnemental avec la norme ISO 14001
La norme ISO 14001 permet d’améliorer la performance environnementale de son organisation en optant pour une utilisation plus rationnelle de ses ressources et en réduisant ses déchets.
Pour un système de management de la santé et sécurité du personnel avec ISO 45001
Anciennement la norme OHSAS 18001, l’ISO 45001 concerne les employés et les risques liés aux conditions de travail. Elle aide les organisations à mettre en place un système de management de la santé et de la sécurité au travail (SST) et à en gérer les risques.
Améliorer mes performances énergétiques avec la norme 50001
L’ISO 50001 établit le cadre d'un système de management de l'énergie efficace dans le but de réduire les émissions de gaz à effet de serre. Publiée en 2011, elle aide les entreprises à économiser de l’énergie à travers une gestion responsable de la consommation de l’énergie.
